NOVA Compass
Collections Hub · NOVA Analytics
Cartera en movimiento,
resultados en destino.
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LM
Persona Demo 02
Agente de Cobranza
Información del cliente
AsignadoML
Persona Demo 05
CC DOC-DEMO-1001
ObligaciónOB-456789
Saldo actual$3.220.000
ProductoTarjeta de crédito
Días de mora45 días
SegmentoPersona Natural
PrioridadAlta
Datos de contacto
Selecciona para llamar300 000 1001Principal
(601) 000 2001Casa / oficina
demo@novaanalytics.coCorreo electrónico
Listo para llamar00:00:00
ML
Persona Demo 05
300 000 1001
Silencio
Teclado
Finalizar
Transferir
Nota rápida
Registrar gestión
Formulario inteligente1
Resultado de la gestión2
Tipificación3
Detalle de la promesa4
Observación y seguimientoCrear recordatorio
Agenda y Recordatorios
Vence hoy
10:00
10:00
Llamar a Persona Demo 07
Promesa de pago · $350.000
11:30
Verificar soporte de pago
Persona Demo 11
14:00
Llamar a Persona Demo 05
Seguimiento de promesa · $500.000
Mañana
09:00
09:00
Seguimiento acuerdo
Persona Demo 08
Historial de gestiones
TrazabilidadDashboard de Cobranza
Vista gerencialEstado de la cartera
Promesa de pago28
Contacto efectivo21
No contesta24
Sin gestión17
Acuerdo de pago10
Productividad del equipo
| Agente | Gestiones | Contactos | Promesas |
|---|---|---|---|
| Persona Demo 02 | 235 | 82 | 28 |
| Persona Demo 03 | 214 | 75 | 24 |
| Persona Demo 11 | 198 | 68 | 20 |
Recaudo vs meta · últimos 6 meses
72% metaDistribución por mora
$428,6 MM68%60+ días
1-30 días 12%31-60 días 20%61-90 días 27%90+ días 41%
Embudo de cobranza
100 clientes asignados
82 contactados
46 efectivos
28 promesas
19 pagos
Ranking de campañas
| Campaña | Contact. | Conversión | Recaudo |
|---|---|---|---|
| Mora temprana | 48% | 18% | $8,4 MM |
| Mora 31-60 | 39% | 14% | $7,1 MM |
| Mora 61-90 | 31% | 11% | $6,8 MM |
| Mora avanzada | 24% | 8% | $5,2 MM |
Selecciona un indicador para ver su resumen.
Ruta de Cartera · 100 clientes de demostración
100 clientes| Cliente | Documento | Obligación | Saldo | Mora | Estado gestión | Campaña | Agente |
|---|
Gestión Masiva
Campañas digitalesCargar trazas de gestión
WhatsApp · SMS · Email · Bot · IVR
Registros0
Válidos0
Errores0
Canales0
| Documento | Canal | Resultado | Fecha | Observación |
|---|---|---|---|---|
| Aún no hay archivo cargado. | ||||
Cómo quedará la traza
14/09/2026 · 12:45WhatsApp masivo
Mensaje entregadoCampaña preventiva. Mensaje de recordatorio de pago entregado correctamente.
14/09/2026 · 15:30SMS
No entregadoNúmero inválido. Se crea novedad de contacto para depuración.
14/09/2026 · 16:10Email
AbiertoCliente abrió correo de estado de cuenta.
Agenda del asesor
Resumen de agenda
Hoy8
Vencidos2
Mañana5
Semana19
Próximas prioridades
10:00 · Persona Demo 07Vence hoy
Confirmar promesa de $350.000.
11:30 · Persona Demo 11Seguimiento
Validar soporte de pago.
14:00 · Persona Demo 05Promesa
Seguimiento previo al pago.
Promesas de Pago
SeguimientoPara hoy8$3,25 MM
Cumplidas14$6,8 MM
Incumplidas6$2,4 MM
Futuras12$5,1 MM
| Cliente | Valor | Fecha | Estado | Agente | |
|---|---|---|---|---|---|
| Persona Demo 05 | $500.000 | 18/09/2026 | Para hoy | Persona Demo 02 | |
| Persona Demo 07 | $350.000 | 14/09/2026 | Incumplida | Persona Demo 11 | |
| Persona Demo 08 | $780.000 | 20/09/2026 | Futura | Persona Demo 02 |
Indicadores
OperaciónConversión por agente
Persona Demo 02 38%
Persona Demo 03 34%
Persona Demo 11 29%
Calidad de contacto
| Contacto efectivo | 82 | 34,9% |
| No contesta | 24 | 10,2% |
| Número inválido | 9 | 3,8% |
| Tercero | 14 | 6,0% |